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【主题教育】两项行动|省公共卫生临床中心:创新服务模式 持续提升患者看病就医获得感
来源:山东省卫生健康委宣传处 时间:2023-08-30

为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实,省卫生健康委在全省卫生健康系统开展了解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动。全省卫生健康系统认真落实统一部署,结合各自实际广泛深入开展两项行动,涌现出了一大批先进做法和典型经验。为集中展示全系统在主题教育中开展两项行动的进展、特色和亮点,我们开设专栏,陆续刊发各地、各医疗机构的典型做法。

省公共卫生临床中心强化问题导向,创新服务模式,搭建“互联网+多学科诊疗”平台,多学科联合诊疗(MDT)中心为患者提供“一站式、两轮、三免、全周期、研究型”诊疗服务,使患者就诊更加安全、高效、精准、贴心,患者看病就医获得感持续提升。

一是推行“一站式”服务。聘请国内外顶级多学科诊疗专家,成立MDT会诊平台专家库,根据患者病情,随时调取相关病种专业专家,组建个性化MDT专家团,通过会诊明确手术最优方案,“一站式”解决疑难患者诊疗方案问题,为患者医疗安全保驾护航。

二是提供“两轮”会诊。每例会诊首先由MDT青年会诊团队进行第一轮会诊,MDT中心再根据病情需求在专家库里抽取会诊专家,经主要领导审核把关后,由MDT专家团进行“第二轮”会诊,使MDT专家团对患者整体把控更为精准、高效,综合提升患者就医体验。

三是实施“三免”服务。提供省内外顶级专家“免专家挂号费”、“免专家会诊费”、“免专家诊疗费”和“随时开诊”的“三免”和随叫随到的“零距离”会诊服务。

四是开展“全生命周期”随访。建立疑难病例数据档案,完善风险预警与评估模型,及时总结经验,完善服务流程,形成患者会诊、全程服务、追踪回访的“全生命周期”闭环管理。

五是创建“研究型”MDT。针对MDT病例进行数据分析,通过对已行MDT患者与未行MDT患者进行对比研究,积极创建“研究型”MDT,以实际结论改善服务模式,提升会诊质量,优化诊疗方案,提升患者就诊满意度。

目前,省公共卫生临床中心MDT中心平台会诊专家已有200余名,专业覆盖心脏与大血管外科、心内科、神经内科、呼吸科、感染性疾病科等43个专业与亚专业,服务患者500余人次,诊疗意见执行率100%,患者满意度达99%以上。